Política de envío
Política de Envíos — Lumys
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa dentro de 1 a 3 días hábiles antes de ser despachado.
Tiempos de entrega
Trabajamos con distintos proveedores logísticos según el producto, por lo que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de cuál gestione tu pedido:
- Envíos con stock local (Dropi): 3 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales (proveedor externo): 10 a 25 días hábiles.
El tiempo estimado de tu producto específico se indica en la ficha del producto al momento de la compra. Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduana, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el producto adquirido, y se muestra antes de confirmar tu compra.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
¿Tu pedido no ha llegado?
Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos a lumys.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido, y gestionaremos tu caso directamente con el proveedor correspondiente.